Primero decirte que lo siento por tu averia y los inconvenientes que te crea pero, tampoco es tan flipante, ellos han pasado un tiempo para desmontar la moto, pongamos una hora, si te la vuelven a montar para que te la lleves es otra hora mas volverla a desmontar para arreglarla otra hora mas, esas dos horas no se las paga nadie y las podrian invertir en arreglar otra moto, por lo tanto ellos te entregan la moto desmontada y te espabilas y luego se la devuelves desmontada o bien te cobran el trabajo extra. Logico. Ellos no tienen la culpa de que no llegue la pieza, ten en cuenta que es una pieza que rara vez se rompe, por lo tanto deve venir de lejos.