JIM Escribió: [Ver Mensaje]

Gracias por la info,poco podemos hacer ante esta gente y su avalancha-ganas de venta tened en cuenta que si trabajaramos en algun sitio asi tendriamos-deberiamos de hacer lo mismo sino no se consiguen objetivos y te tiran de las orejas,eso no quita que sean unos......de llamar-incordiar a cualquier hora del dia y alguna vez entrada la noche
Yo algunos los tengo bloqueados a traves del antivirus,ya se que no es una solucion definitiva ya que pueden llamar desde cualquier numero pero al menos los que he podido los he restringido de llamadas
Lo dicho habra que seguir aguantado su avalancha y cuando nos localizen actuar con bastante serenidad,hay que recordar que estan trabajando y que es su faena...... y la nuestra decirles que no queremos nada y que por favor........,en fin seguiremos aguantado llamadas con ofertas y rechazandolas
un saludo

Tienes toda la razón y no, desde luego que la solución no es cargar tintas contra el teleoperador que - como bien dices - está haciendo su trabajo y siguiendo una operativa que probablemente le desagrade más a él que a nosotros. De hecho, la práctica totalidad de éstos operadores no pertenece a la empresa de telefonía en cuestión; si no a una subcontrata, así que cuando les decimos: "estoy hart@ de ésta compañía" ellos probablemente estén pensando (pues yo aún más... pero me tengo que callar ).

Una gran parte de éstas conversaciones se graban, auditan y restriegan al operador... así que podemos aprovechar para - muy cortesmente - indicar al teleoperador (y al auditor de fondo) que se están conculcando nuestros derechos y que puede acarrear consecuencias: tanto para la compañía... como para la subcontrata que nos está atendiendo en ése momento.

Fram288 Escribió: [Ver Mensaje]

Gracias por la informacion, es muy interesante y a mi particularmente me biene muy bien saberla que me tienen hasta los 00 con tanta llamada.

Saludos

Estamos preparando un segundo artículo para explicar los procedimientos a utilizar para impedir éstas intromisiones en nuestra intimidad. Debéis saber que tras la aprobación de ésta nueva Ley, cada vez que nos realicen una llamada comercial, no sólo han de identificarla como tal... si no establecer un protocolo ante el cliente que nos permita indicar que NO DESEAMOS RECIBIR MÁS LLAMADAS.

La única duda que tenemos desde Consumo es.... ¿cómo se las ingeniarán para saltarse tal exigencia?.

Pensad que estamos ante gente "muy creativa".

La nueva Ley de Consumo introduce importantes modificaciones en la forma de contratar productos por teléfono y/o de recibir información comercial (efectivamente... la típica llamada a la hora de la siesta para vendernos por enésima vez el ADSL ).

Por algún extraño motivo... en los Medios de Prensa no se han enfatizado mucho tales cambios; es más, sus apartados más importantes ni se mencionan. Y es que sí; no van a hacer nada de gracia a las principales compañías.

Os dejo un enlace al artículo que hemos publicado en Atención al Consumidor... y sí, ahora es más difícil que "nos la cuelen" por vía telefónica, pero OJO; no imposible:

Telefonía y Ley de Consumo. Principales novedades.

Realmente no sabemos si es que los tiempos están cambiando (que decía Bob Dylan), se está acabando un ciclo... ó simplemente hay quien aprende a hacer muy bien las cosas.... y otros se olvidan de como se hacían.

Así mientras como aficionados a la moto (y al mundo del deporte) celebramos que una empresa como Kymco se lance al mundial de Motociclismo (actualmente están desarrollando una Moto3 muy competitiva) empresas tradicionales como Harley Davidson vuelven a disparar las alarmas en nuestro servicio (Expediente: Nº: CCAA-439/2013):

http://atencionalconsumidor.com/?p=7922



....Y no, no es un defecto meramente cosmético ni que influya en aspectos secundarios de la conducción, una vez más queda tipificado como "Riesgo de Accidente".

Nos encantaría disponer de más medios para poder hablar con toda la concreción y amplitud posible sobre las marcas que más problemas generan en materia de Consumo, pero - como entenderéis - tendríamos que destinar el 100% de nuestros limitados recursos... a defender a nuestra propia entidad... y no al consumidor.

Una pena....

Activamos en nuestra Red de Alerta una nueva notificación (Expediente: Nº: CCAA-438/2013) que afecta a varios modelos de la célebre marca de motocicletas Harley Davidson:

http://atencionalconsumidor.com/?p=7896

....como podréis ver, al final del artículo ("También te interesará"), ya son varios los modelos y series de éste fabricante que presentan problemas en materia de seguridad. Algunos de ellos con riesgo potencial de accidente de tráfico.

Lamentablemente hay varios constructores que aparecen de forma asidua en nuestra red de alertas. Kymco, desde luego, no es uno de ellos (aún no hemos registrado ni una sóla alerta de éste tipo) y eso que muchos de sus productos son auténticos superventas, hay un elevado y creciente número de usuarios... y en semejante tesitura es más fácil que salgan a la luz defectos ó problemas que justifiquen una llamada a revisión.

Pero como podéis apreciar (y damos fé de ello), no es el caso. sin duda, y a nivel de Consumo, todo un ejemplo...

Continuamos con nuestro artículo "en fascículos" sobre los errores que con mayor frecuencia cometemos como consumidores.

En éste caso (como también haremos con los restantes) nos hemos enfocado de manera monográfica en las portabilidades de Telefonía móvil.... y es que cambiar de operador es más que recomendable para mejorar nuestra tarifa... pero siempre y cuando se realice de forma correcta:

http://atencionalconsumidor.com/?p=8313

Creo que a prácticamente tod@s nos ha sugerido un buen amigo: "¿necesitas cambiar el móvil?, pues llama y diles que te vas". Lamentablemente... no sólo no siempre funciona si no que puede traernos problemas con los que no contábamos.

Permitidme hacer, también hicapié, en el tema de las "gangas" (por Internet pero... OJO, también presenciales).

La Ley de Consumo es muy, muy tenue y poco clara al respecto.... (de poco ha servido sobre éste particular la última Actualización 2014 de la Ley de Consumo), por lo que la tendencia a la hora de resolver éstos problemas vía consumo queda en manos de la jurisprudencia.... y de los criterios particulares de cada entidad local de consumo.

En ambos casos se tiende a considerar que cuando una oferta se aparta de forma notable del valor real de mercado... éste es erróneo, por lo que intentar "aprovecharnos" de él puede no ser una muy buena idea. Seguro que todos conocemos el caso de un cliente que se aprovechó de un error clamoroso en una oferta publicitaria (se olvidaron de un cero final en el precio) para hacerse con un automóvil de gama alta.

Pues bien, eso... ya no es así (frente a la creencia popular) y lo malo es que muchas empresas y establecimientos lo saben... y lo aprovechan para atraer clientes a sabiendas de que las repercusiones legales van a ser más que limitadas. Así que... cuidado !!!

Mañana publicaremos en nuestra web, dos de éstos Errores a evitar: Cursar una portabilidad para obtener una contraoferta y una lamentable situación que cada vez afecta a más ciudadanos: Ceder a las presiones de las empresas de recobros.

angelote Escribió: [Ver Mensaje]

Muchas gracias por la info, pero yo ya he caído en uno de esos "errores" he dado orden al banco de no pago en una operadora de telefonía por que en su pagina ponía que debía pagar 110€ y lo tengo copiado y guardado y cuando me llega la factura lo primero no puedo abrirla para ver lo que pago y lo segundo me quieren cobrar 281€ osea el que suscribe no hace efectiva una factura sin saber lo que paga se pongan como se pongan creo que tengo derecho a saber lo que me quieren cobrar ¿no?

Un saludo

A las compañías las viene genial cuando devolvemos un pago; ganan una batalla... pero OJO jamás la guerra. Lo ideal es atacarles antes de proceder a la devolución pero... si no hemos respetado ése orden (a veces es difícil no darles con la factura en las na***ces) , tampoco hay nada perdido.

En un 90% de los casos las podemos poner contra las cuerdas simplemente exigiéndolas el soporte contractual sobre el que basan tal solicitud de pago: grabación, papel, correo... os sorprendería la cantidad de ocasiones en las que no van a disponer de tal material.

Lo más vinculante es, una vez retractada la orden de pago de forma tan repentina.... atacar exigiendo el soporte documental que la justifica. ¿Grabaciones?, ¿emails? ¿contratos?.

Excelente punto de partida para poner los puntos sobre las íes.... "Demuéstrame lo que yo he dejado de pagarte con el correspondiente justificante contractual.... y luego hablamos"

Hemos iniciado una pequeña serie de artículos con los errores que, como Consumidores y Usuarios, cometemos con más frecuencia.

Nuestra idea era ofrecer toda ésta información en una sola entrega... pero hemos decidido ampliarlo un poco más en extensión y en tiempo, para poder dar también cabida a vuestras opiniones y consultas.

Os dejo un enlace con nuestro primer artículo... y toda nuestra disposición para todas aquellas observaciones, preguntas ¡y correcciones! que estiméis oportuno.

Antes... una sóla reflexión: También en Consumo hay "leyendas urbanas" que hacen un flaco favor al usuario:

5 Errores que no debes cometer como Consumidor (I)
http://atencionalconsumidor.com/?p=8293

JIM Escribió: [Ver Mensaje]

Los señores del "staff" tienen la palabra pero creo que en "noticias-novedades" seria lo correcto,todo y que tambien se puede poner en off-topic
Gracias por los enlaces todos esos..... que valen un paston y no dan la "talla" y los coreanos-taiwaneses lo pasan y eso que una de estas motos vale lo que le cuesta a uno de esos cambiar las ruedas,que se lo hagan mirar
Lo dicho gracias por la info y creo que en ese subforo estaria
un saludo

Imagínese usted a aquellos que, a principios de los 60, adquirieron una motocicleta japonesa frente a la legión de Norton, Triumph, Ducati, MV.... imagínese las reacciones del orgulloso poseedor de una "Commando" europea frente a una desconocida motocicleta facturada desde Asia... pero que acabaría conquistando el mercado. No es muy distinto al papel que ahora ocupan marcas como Kymco (entre otras, ojo!).

En ocasiones se producen tales cambios de ciclo y, en todos ellos, la calidad y el muy buen producto suele ser el estandarte de los que vienen (y conquistan!).

De hecho recientemente La Xciting de 400, como muchos ya sabréis, se ha hecho con el galardón de "Moto del Año" para Mediaset y sus programas "Más que coches" y "Más que motos".

Nosotros, como moteros y miembros de una entidad dedicada a los Derechos del Consumidor, celebramos que el mercado se renueve con productos de calidad, eficaces, asequibles y serios.

Pues debo confesar que en el Servicio, al menos en su parte telematica (web+Internet), somos varios los moteros, y - es inevitable - los temas de consumo y motor nos gustan muy especialmente.

De hecho, uno de los elementos "decorativos" que atesoramos en la Redaccion es una camiseta que nos dedicó un recientísimo Campeon de Mundo de Motociclismo.

Yo, personalmente estoy entre endurero y dominguero, (mas bien lo segundo) los años no perdonan y aunque el placer de la moto esta ahí, cada vez son menos las ganas de hacer heroicidades....

Muchísimas gracias a tod@s

Aprovecho para preguntaros en qué apartado ó sección del foro podríamos publicar las alertas sobre motocicletas que registramos periódicamente.

La mayor parte de dichas alertas son simplemente llamadas a revisión de distintos modelos que no entrañan mayor peligro... pero sí es bueno tenerlas en cuenta.

Sí puedo adelantaros que Kymco es una de las marcas que apenas genera alertas; para ser exactos ninguna en los últimos 3 años. Y eso que como podréis ver en éstas notificaciones, no se libra nadie, ni los más afamados....

http://atencionalconsumidor.com/?p=7864
http://atencionalconsumidor.com/?p=1816
http://atencionalconsumidor.com/?p=7725

pero unos son más propensos que otros.... (justo es admitirlo).

Mi nombre es Javier Marqués y soy responsable del servicio telemático de Atención al Consumidor España (atencionalconsumidor.com). Como experiencia piloto (....y creo que nunca mejor dicho... ), estamos trabajando en algunos foros para acercarnos de primera mano a vuestras opiniones, consejos, comentarios y - en definitiva - experiencia como usuarios.

En la mayor parte de las ocasiones los conductos habituales (formularios, teléfono, reclamaciones....) resultan un tanto fríos y nos alejan bastante de vuestras opiniones, así que... nos hemos puesto manos a la obra.

Quedamos a vuestra entera disposición... y esperamos serviros de algún modo de ayuda.

Un saludo!

Thevil Escribió: [Ver Mensaje]

Aco47 Escribió: [Ver Mensaje]

Esta claro que a la hora de vestirse, debe ser una de las mayores aportaciones económicas, porque la seguridad tiene que ser el primer objetivo......lo barato se paga doble, no lo dudeis.

Yo me gasté un dineral en un AGV k4.... y le he dado un golpe y me tiene que llegar el nuevo.... he dejado el AGV con un circulo en la calota que no me gusta anda... podria ser que solo fuera la pintura, pero no me arriesgo...

Todo el mundo me ha recomendado uno, que lo he encontrado MUY MUY barato.... 129€....

Me ha extrañado mucho, epro la gente que me lo ha recomendado lo usa tanto como para dia a dia, como apra fines, como para circuitos.... un HJC FG15....

El problema con éste casco es que una incidencia directa del sol (varios semáforos en casco urbano) un día de verano, podría generar graves problemas de seguridad. Podéis seguir éste y otros avisos sobre los problemas en productos de consumo que vamos detectando, a través de nuestra web: Oficina de Atención al Consumidor en España ó bien mediante el hastag: #ProductosPeligrosos

Respecto a la valoración de posibles daños en un casco, permitidme recomendaros un sistema poco ortodoxo pero eficaz. Acudid a un servicio veterinario que disponga del equipamiento adecuado, y solicitad que os hagan una radiografía completa del casco.

Es un servicio cuyo coste suele ser inferior a los 10€ y permite ver microfisuras, daños en la estructura interna y otros posibles problemas subyacentes que podrían afectar al nivel de seguridad global de éste importante elemento.