La nueva Ley de Consumo introduce importantes modificaciones en la forma de contratar productos por teléfono y/o de recibir información comercial (efectivamente... la típica llamada a la hora de la siesta para vendernos por enésima vez el ADSL   ).

Por algún extraño motivo... en los Medios de Prensa no se han enfatizado mucho tales cambios; es más, sus apartados más importantes ni se mencionan. Y es que sí; no van a hacer nada de gracia a las principales compañías.

Os dejo un enlace al artículo que hemos publicado en Atención al Consumidor... y sí, ahora es más difícil que "nos la cuelen" por vía telefónica, pero OJO; no imposible:

Telefonía y Ley de Consumo. Principales novedades.
  




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Gracias por la informacion, es muy interesante y a mi particularmente me biene muy bien saberla que me tienen hasta los 00 con tanta llamada.

Saludos
  

Fram288 Escribió: [Ver Mensaje]

Gracias por la informacion, es muy interesante y a mi particularmente me biene muy bien saberla que me tienen hasta los 00 con tanta llamada.

Saludos

Estamos preparando un segundo artículo para explicar los procedimientos a utilizar para impedir éstas intromisiones en nuestra intimidad. Debéis saber que tras la aprobación de ésta nueva Ley, cada vez que nos realicen una llamada comercial, no sólo han de identificarla como tal... si no establecer un protocolo ante el cliente que nos permita indicar que NO DESEAMOS RECIBIR MÁS LLAMADAS.

La única duda que tenemos desde Consumo es.... ¿cómo se las ingeniarán para saltarse tal exigencia?.

  Pensad que estamos ante gente "muy creativa".
  




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muchas gracias por la informacion
un saludo
  




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Gracias por la info,poco podemos hacer ante esta gente y su avalancha-ganas de venta tened en cuenta que si trabajaramos en algun sitio asi tendriamos-deberiamos de hacer lo mismo sino no se consiguen objetivos y te tiran de las orejas,eso no quita que sean unos......de llamar-incordiar a cualquier hora del dia y alguna vez entrada la noche
Yo algunos los tengo bloqueados a traves del antivirus,ya se que no es una solucion definitiva ya que pueden llamar desde cualquier numero pero al menos los que he podido los he restringido de llamadas
Lo dicho habra que seguir aguantado su avalancha y cuando nos localizen actuar con bastante serenidad,hay que recordar que estan trabajando y que es su faena...... y la nuestra decirles que no queremos nada y que por favor........,en fin seguiremos aguantado llamadas con ofertas y rechazandolas
un saludo    
  




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SALUT,BENZINA I GAS A FONS

JIM Escribió: [Ver Mensaje]

Gracias por la info,poco podemos hacer ante esta gente y su avalancha-ganas de venta tened en cuenta que si trabajaramos en algun sitio asi tendriamos-deberiamos de hacer lo mismo sino no se consiguen objetivos y te tiran de las orejas,eso no quita que sean unos......de llamar-incordiar a cualquier hora del dia y alguna vez entrada la noche
Yo algunos los tengo bloqueados a traves del antivirus,ya se que no es una solucion definitiva ya que pueden llamar desde cualquier numero pero al menos los que he podido los he restringido de llamadas
Lo dicho habra que seguir aguantado su avalancha y cuando nos localizen actuar con bastante serenidad,hay que recordar que estan trabajando y que es su faena...... y la nuestra decirles que no queremos nada y que por favor........,en fin seguiremos aguantado llamadas con ofertas y rechazandolas
un saludo    

Tienes toda la razón y no, desde luego que la solución no es cargar tintas contra el teleoperador que - como bien dices - está haciendo su trabajo y siguiendo una operativa que probablemente le desagrade más a él que a nosotros. De hecho, la práctica totalidad de éstos operadores no pertenece a la empresa de telefonía en cuestión; si no a una subcontrata, así que cuando les decimos: "estoy hart@ de ésta compañía" ellos probablemente estén pensando (pues yo aún más... pero me tengo que callar   ).

Una gran parte de éstas conversaciones se graban, auditan y restriegan al operador... así que podemos aprovechar para - muy cortesmente - indicar al teleoperador (y al auditor de fondo) que se están conculcando nuestros derechos y que puede acarrear consecuencias: tanto para la compañía... como para la subcontrata que nos está atendiendo en ése momento.
  




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